​

Rejoignez notre équipe en tant que représentant(e) du service à la clientèle et libérez votre potentiel pour révolutionner l’expérience client!

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour soutenir nos opérations de vente et travailler en étroite collaboration avec notre équipe commerciale. Dans ce rôle essentiel, vous contribuerez à offrir une expérience client fluide et à soutenir notre croissance axée sur la mission.

 

Responsabilités :

En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez amené(e) à :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel avec professionnalisme et empathie.

• Résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux services, et les escalader aux équipes techniques si nécessaire.

• Soutenir l’équipe des ventes dans la préparation de soumissions, le traitement des commandes et le suivi.

• Préparer et envoyer la documentation commerciale (ex. : soumissions, contrats, fiches produits).

• Coordonner avec les équipes de logistique pour assurer une livraison et une communication efficaces.

• Surveiller la disponibilité des stocks et fournir des mises à jour aux équipes de vente et aux clients.

• Appuyer les campagnes de prospection par des appels et courriels de suivi.

 

Qualifications :

• Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle.

• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Capacité à gérer plusieurs tâches et à rester organisé(e) dans un environnement dynamique.

• Aptitude à communiquer efficacement avec les clients externes et les équipes internes de manière professionnelle en français et en anglais.

• Souci du détail et excellente gestion du temps.

• Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration avec différentes équipes.

• Maîtrise des ERP (la connaissance des solutions Microsoft est un atout).

• Expérience dans un environnement de vente B2B ou technique (un atout).

 

Ce que nous offrons

• Un horaire flexible de 37,5 heures par semaine, pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle.

• Une rémunération bonifiée par une participation aux profits.

• Un régime de retraite, avec une contribution de l’employeur allant jusqu’à 5 %.

• Une assurance collective complète, incluant la télémédecine.

• L’accès gratuit à un conseiller financier pour vous accompagner dans vos projets.

• Une équipe fantastique, humaine, engagée et toujours prête à collaborer.

• Un environnement où votre opinion est valorisée et où vous pouvez évoluer.

• Certifiés Great Place to Work depuis 2019, nous favorisons une culture d’entreprise positive et veillons activement au bien-être de nos employés.